Retourbeleid – Hang&sluitwerk.be
Retourneren
Wil je (een deel van) je bestelling retourneren? Dat kan, mits onderstaande voorwaarden worden gevolgd.
Voorwaarden voor retourneren
- Je meldt binnen 30 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst, dat je wil retourneren.
- Hoe melden? Een e-mail naar
klantenservice@hangensluitwerk.be
is voldoende. Tenzij je een vraag stelt, sturen wij geen aparte bevestiging. - Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen de tijd om de producten terug te sturen.
- Het artikel mag niet op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn (zoals cilinders of sleutels).
- Meer informatie vind je op de pagina Herroepingsrecht.
- We raden aan om het retourformulier te gebruiken en bij de zending te voegen.
Hoe terugsturen?
Je kiest zelf met welke koerierdienst je het pakket terugstuurt.
Retourverzendkosten zijn altijd voor de klant.
Zorg dat de verpakking stevig en goed afgesloten is.
Lege of beschadigde verpakkingen die onderweg openen, kunnen niet worden terugbetaald.
Je mag je artikel ook persoonlijk afgeven in ons servicepunt (ma–vr 09:00–17:00):
Handelsstraat 61, 1840 Londerzeel, België
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 7 dagen terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde betaalmiddel dat gebruikt werd bij de oorspronkelijke bestelling.